1 · Qué es Glowti y qué no
Glowti sirve para reservar cita con profesionales de la belleza y el bienestar.
El servicio lo presta el negocio, no Glowti. Quien te corta el pelo, te hace la manicura o te da el masaje es el salón. Nosotros solo gestionamos la reserva.
Por eso:
- El precio, la duración y cómo se hace el servicio los decide el negocio.
- Si algo va mal con el servicio recibido, se lo reclamas al negocio.
- Si el problema es de la plataforma —no te llega la confirmación, la agenda
- falla—, entonces sí es cosa nuestra: info@glowti.es.
2 · Reservar no exige cuenta
Puedes reservar dando tu nombre, tu teléfono y, si quieres la confirmación por correo, tu dirección. No pedimos edad para reservar: quien decide a quién atiende es el negocio.
Te enviamos un enlace personal con el que puedes ver, cambiar o cancelar tu cita sin llamar a nadie. Guárdalo: quien tenga ese enlace puede gestionar la cita.
3 · Si creas cuenta
Con cuenta necesitas 13 años cumplidos. Te permite ver todas tus citas juntas, guardar negocios favoritos y valorar los servicios recibidos.
4 · Cambiar o cancelar
Cada negocio decide su política, y la verás antes de reservar.
- Cambiar la hora es siempre posible mientras la cita no haya pasado.
- Cancelar nunca se impide. Si lo haces con menos antelación de la que pide
- el negocio, se le avisa, pero puedes hacerlo igual: quien no puede cancelar
- acaba no apareciendo, y eso es peor para todos.
Glowti no cobra por cancelar ni penaliza. Lo que decida el negocio sobre eso es cosa suya y de su propia política.
5 · Valoraciones
Solo se puede valorar una cita que hayas tenido de verdad, y una sola vez.
- El negocio puede responder públicamente, una vez.
- Nadie puede borrar una valoración por no gustarle.
- Se puede denunciar una valoración, y denunciarla no la oculta: la
- revisamos y sigue publicada mientras tanto. Si bastara una denuncia para
- esconderla, cualquiera podría censurar la que no le conviene.
- Solo retiramos las que incumplen las normas: insultos, datos personales de
- terceros o contenido ajeno al servicio.
Tu nombre aparece abreviado en las valoraciones públicas.
6 · Lo que no se puede hacer
- Reservar citas falsas o de forma masiva.
- Suplantar a otra persona.
- Publicar valoraciones falsas o insultantes.
7 · Tus datos
Están explicados en la política de privacidad. En resumen: los datos de tus citas son del negocio con el que reservas; los de tu cuenta, si la creas, son de Glowti.
8 · Cambios
Si cambiamos estas condiciones actualizamos la fecha, y si el cambio es relevante te lo pediremos de nuevo.
9 · Ley y reclamaciones
Legislación española.
Como consumidor conservas el fuero de tu domicilio: nada de lo previsto aquí te obliga a acudir a un tribunal distinto del que te corresponde.
Puedes reclamar ante las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma, y también a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Reservar una cita en Glowti es gratuito para ti. No te cobramos nada, así que no hay contrato de compraventa ni derecho de desistimiento que ejercer frente a nosotros. Lo que acuerdes con el negocio —precio, pago y su política de cancelación— es cosa suya y se rige por sus propias condiciones.